¿Te ha pasado que le das clic a un par de zapatos y luego te “persiguen” por toda la web: en tu email, en youtube, en tus redes sociales y hasta en tu página preferida de deportes?
Eso no sucede por arte de magia, se llama remarketing y es un sistema que te permite crear anuncios personalizados que verán aquellas personas que previamente han visitado tu sitio web o ecommerce.
En esta guía voy a explicarte qué es el remarketing, cuales son sus ventajas y cómo puedes usarlo para incrementar las ventas de tu negocio a través de internet.
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¿Qué es remarketing y cómo funciona?
Cuando una persona ingresa a tu sitio web su información es detectada por una “cookie” que no sólo la identifica sino que también almacena el historial de su actividad. Con estos datos puedes incluir a este usuario a una lista de remarketing que te va a permitir mostrarle anuncios personalizados en caso que se haya ido de tu web sin realizar la acción específica que esperabas, por ejemplo: carrito de compras abandonado.
De esta manera puedes llegar a usuarios que sabes están interesados en tu producto o servicio, ya que previamente te han visitado, y es momento que pasen de ser visitantes y se conviertan en clientes.
Ventajas del remarketing
- Potencializa tu imagen de marca. Imagina lo que es poder mostrar tu marca en el momento correcto a los clientes adecuados. En esto reside el gran poder del remarketing, incrementará tu visibilidad de manera segmentada.
- Publicidad segmentada orientada a tus clientes. ¿Te ha pasado que un anuncio de algo que no te interesa invade tu espacio de lectura? Cuando esto sucede es molesto y lo único que queremos es encontrar la X para cerrarlo y continuar con lo que sí nos interesa.
Cuando tu cliente encuentra un anuncio de lo que previamente ha estado buscando, la sensación que experimentará es que le estás hablando directamente a su necesidad. Además le estarás refrescando la memoria.
Otra de las grandes ventajas del remarketing es que te permite personalizar tu mensaje de acuerdo a la necesidad puntual de tus clientes.
- Incrementa tus conversiones. El remarketing impacta de manera positiva los indicadores de la estrategia digital, mejora el retorno sobre la inversión y aumenta el CTR de los anuncios.
- Crea listas de acuerdo a tus objetivos. Puedes crear varias listas de remarketing que te permitirán realizar diferentes campañas con objetivos específicos. Para clientes actuales, carritos abandonados, usuarios que han visto algún producto, etc.
- Facilidad para la creación de anuncios. No tienes que ser diseñador para crear los anuncios de los diferentes formatos de remarketing. Google te ofrece una galería de anuncios de la que podrás hacer uso sin ningún costo, y además te permitirá combinarla con la información e imágenes de tu web.
De esta manera podrás crear anuncios atractivos que serán visibles en el momento oportuno.
- Bajo costo. En una campaña bien implementada, el CTR de las campañas de remarketing suele ser alto, lo que mejorará el nivel de calidad y este a su vez impactará el costo por clic.
- Estadísticas de rendimiento. Son un excelente insumo para conocer a tus clientes y la manera como interactúan con tu negocio. Las estadísticas de remarketing son un maravilloso recurso que será útil para toda tu estrategia de marketing.
Tipos de remarketing
- Remarketing estándar. Podrás mostrar anuncios a las personas que previamente han visitado tu página web mientras están navegando otros sitios o aplicaciones de la red de display.
- Remarketing dinámico. Te permite mostrar anuncios a los usuarios que previamente han visitado tu sitio, con la particularidad que estos podrán incluir los productos o servicios específicos que han sido consultados.
- Listas de remarketing para anuncios de búsqueda. Estos anuncios se muestran específicamente en el motor de búsqueda cuando las personas han visitado tu sitio web y regresan a Google a realizar búsquedas relacionadas con tu producto o servicio.
- Remarketing de video. Estos anuncios se muestran específicamente a los usuarios que han interactuado con tus videos o tu canal de youtube. Los verán así mismo cuando usen Youtube y mientras están navegando otros sitios o aplicaciones de la red de display.
- Remarketing a la lista de clientes. Te permite mostrar anuncios a listas de clientes que previamente has obtenido por diferentes medios y que será útil para estrategias puntuales que podrás segmentar de manera muy acertada.
Estrategias de remarketing más efectivas
- Remarketing para usuarios que han dejado abandonado el carrito de compras
Si tienes un ecommerce, es muy probable que tu objetivo sea aumentar tus ventas.
Es natural que tengas un % de usuarios que ingresan productos al carrito de compras pero no finalicen la transacción. A través de remarketing puedes crear una campaña en la cual no sólo les recuerdes el producto que estuvieron a punto de llevar sino que les comuniques ofertas adicionales que les incentiven a finalizar el proceso de compra.
- Remarketing para venta cruzada a compradores
Pues crear una lista de remarketing con aquellos usuarios que ya te han realizado compras y ofrecerles productos complementarios.
Esta estrategia te ofrece grandes posibilidades pues no sólo ya conocen tu empresa sino que tienes información acerca de sus preferencias que te permitirá mostrarles lo que realmente les interesa.
- Remarketing para usuarios que han visitado el sitio y no han realizado acciones de compra
Con una estrategia de remarketing dinámico puedes mostrar a los usuarios anuncios con los productos y servicios específicos que vieron en tu sitio.
Es importante definir la fase de compra en la que se pueda encontrar el usuario y de acuerdo a esto segmentar la campaña, al igual que definir el tiempo durante el cual mostrarás los anuncios.
- Remarketing secuencial en el tiempo
Cada persona que visita tu sitio web tiene en mente algo diferente. Esta estrategia de remarketing secuencial te permite hacer coincidir una oferta diferente con la etapa del embudo de ventas en la que se encuentre el usuario.
Por ejemplo, si el usuario visita por primera vez tu sitio web podrías mostrarle anuncios recordando beneficios de tus productos o servicios durante la primera semana, si no hay acciones de conversión, la segunda semana podrías mostrarle anuncios con bonos de descuento y en la tercera semana anuncios con comparativos de precios y mensajes de urgencia por finalización de promoción.
Cómo puede ayudarte el remarketing a incrementar las ventas
De acuerdo a datos de Statista en el último trimestre de 2019, sólo el 2.86% de visitas a sitios web de ecommerce se convirtieron en ventas.
Convertir visitantes en clientes es cada vez más difícil, no sólo por el aumento de la competencia sino porque los usuarios están mejor informados y sus decisiones de compra van mucho más allá de características y precio.
En este escenario, las estrategias de remarketing son un gran aliado para seguir siendo visibles para ese 97.14% que se fue de tu sitio sin realizar una compra y buscar incrementar tus ventas.
Ya he descrito sus múltiples beneficios y algunas de las estrategias más efectivas. El gran reto está en sumar esta herramienta a una estrategia digital que de manera integrada lleve tu negocio a ser visible en el momento perfecto para el cliente ideal.
Ahí es donde tienes la oportunidad de hacer algo extraordinario.
Hazlo ahora y asegúrate de tener esa segunda oportunidad con aquellos visitantes que ya habían mostrado interés en tu negocio, tus productos y servicios.
Ahora cuéntame ¿Te animas a sumar el remarketing a tus estrategias de marketing digital?
Déjame tus comentarios o escríbeme si quieres tener información adicional acerca de cómo implementar una estrategia de remarketing para tu negocio.